现代管理学（第十课）：系统分析、网络计划与精益管理

第一节：系统分析方法与技术

1.系统分析（以人为中心）：《一般系统理论：基础、发展和应用》，20世纪20年代，一般系统论的创始人，奥地利理论生物学家 贝塔朗菲 就已经提出系统的概念。由钱学森引进中国。【单选】

2.系统分析的作用：⑴使决策者用整体的眼光看待问题；⑵提高决策者的决策效率；⑶帮助人们理解政策决定；⑷为人们对系统要素进行研究提供理论指导；⑸有助于开拓新的知识领域。【简答】局限性：因为分析成本太高，所以有些管理问题可以凭借决策者的经验加以解决，而不必进行系统分析。

3.系统分析的内容：整体分析（最基本和核心的原则）；结构分析；层次分析；相关分析；环境分析。【单选】

4.系统分析的过程：⑴确定目标；⑵拟订方案；⑶选择可行方案；⑷选择计算准则；⑸应用模型技术；⑹生成要输入的数据；⑺模型运行和操作；⑻结果分析；⑼回馈。【简答】

5.系统分析的方法论：⑴行为研究（现状研究）；⑵价值研究（基本依据是政策中的“机会成本”）；⑶规范研究（应该是什么）；⑷可行性研究（这样做是否可能）。【选择】

6.系统分析的方法：⑴定性方法：超理性分析、社会文化分析、未来分析；⑵定量方法：确定型分析、随机型分析。【多选】

第二节：网络计划方法

1.网络计划的产生过程：⑴20世纪50年代以前：人们广泛地应用横道图来反映和制定计划（横道图又称甘特图，是由美国人H.F甘特发明的）；⑵1956年：美国杜邦公司在制定协调企业不同业务部门的系统规划时，首次运用网络方法制定了第一套网络计划；⑶1958年：美国海军武器局在制定研制“北极星”导弹计划时，同样应用了网络计划；⑷1965年：我国开始应用和推广这种方法，主要特点是统筹安排，把它称为统筹方法。【选择】

2.网络计划方法的优点与作用：⑴有利于科学掌握全局；⑵有利于抓住重点和关键；⑶能够最大限度的提高效率；⑷有利于提高预见性；⑸可以更方便地使用现代工具与技术。【简答】

3.网络图的绘制：用一系列箭线和圆圈来表明一项任务或工程中所有工作的先后顺序和相互关系的图解模型。【单选】

⑴工程（任务）：代表一项工业工程或建筑工程（一个系统）；⑵工序（工作）：行政任务的一个工作单元，需要一定的人力、财力、物力，经过一定时间才能完成；用实箭线来表示，箭尾开始，箭头完成；⑶事项（结点、事件）：表示工序的开工或完工以及相邻工序在时间上分界点；⑷线路（路线）：始点事项到终点事项，用粗线或双线表示，标画在图的显著位置。【单选】

4.绘制网络图的规则：⑴网络图是有方向的；⑵任何一项工程的网络图中只能有一个始点事项和一个终点事项；⑶网络图中不能有回路；⑷箭线要用水平线或具有一段水平线的折线。【选择简答】

5.绘制网络图的方法：⑴顺推法；⑵逆推法；⑶重点工序法。【选择】

6.工序间基本的相互关系：⑴逻辑关系：是指工序之间存在的客观的、固有的、不能随意改变的内在关系；⑵组织关系：指由人们的主观能动作用决定的可以改变的相互关系。【选择】

第三节：精益管理方法与技术