现代管理学（第十二课）：社会调查方法与技术
第一节：社会调查方法概述
1.社会调查：⑴含义：是人们有目的，有意识地认识社会事物和社会现象的一种自觉的活动。⑵原则：①客观性原则；②实证性原则；③整体性原则。【选择】
* 管理者了解社会存在的各种现象、发现问题以及提出解决问题思路的基本手段是（社会调查）。【单选】
2.社会调查的目的和作用：⑴识事之途：正确认识社会的根本途径；⑵善政之基：科学施政的客观基础；⑶育才之道：培养开拓型人才的基本道路；⑷悟人之术：进行思想教育的有效方法；⑸正风之策：端正党风、政风、学风的重要对策。【简答】
3.社会调查方法的基本概念：
⑴社会指标的基本类型：①客观性指标（客观社会现象）；②主观性指标（主观感受）；③描述性指标（实际情况）；④评价性指标（分析诊断）；⑤肯定性指标（社会进步发展）；⑥否定性指标（阻碍社会进步）；⑦中性指标（没有直接联系）。【单选】
* 在社会调查中，直接反映某一种社会现象实际情况（如居民拥有电视机台数、生活消费支出等）的指标是（描述性指标）。【单选】
⑵变量：包含一个以上亚概念或取值的概念。包括：① 自变量、 因变量和中间变量；② 定类变量（类别、属性之分）、定序变量（等级次序上的区别，如好、一般、不太好）、 定距变量（类别之间的距离还可以用标准化的距离去量度，如温度、智商）和 定比变量（在变量的取值中可以有一个真正的零，进行加、减、乘、除运算，如工资）。【单选】
* 社会调查研究方法的本质是一种定性研究方式【判断说明题】。错误。本质是一种定量研究方式。
⑶相关关系（相关系数）：低=0.3以下；一般=0.3 ~ 0.5；显著=0.5 ~ 0.7；高=0.7 ~ 0.9；极高=0.9以上。【单选】
⑷命题：关于一个或多个概念与变量的概述。【单选】
⑸资料的信度与效度：①信度：可靠性与真实性（信度系数在0.8以上，可认为调查资料基本可靠）； ②效度：调查资料对调查结果的有效程度。【单选】
第二节：抽样调查方法
1.抽样调查及其术语：⑴含义：是一种非全面的调查方法，它是从全体研究对象中抽取一部分来调查，并根据这部分单位的调查结果对全部研究对象作出估计和判断。【单选】⑵优越性：成本低；速度快；范围广。⑶专门术语：①总体和样本；②抽样框（抽样单位的名单）；③参数值（总体变量的综合描述）与统计值（样本）；④抽样误差。
* 应用抽样调查方法时，抽一部分是（取样），这一部分单位是（样本）。【单选】
* 用样本的统计值去推论总体的参数值时，总会存在着偏差，这种偏差就是（抽样误差）。【单选】
2.概率抽样（随机抽样）：⑴简单随机抽样（简单随机抽样 - 最基本，任意区样本，如抓阄）；⑵等距抽样（系统抽样，按顺序固定取几个抽取）；⑶分层随机抽样（分类或分类，每个里面随机抽）；⑷整群抽样（分群，随机选几个群）；⑸多阶段抽样（多级抽样）。【单选】前四项是单阶段抽样。
* 简单随机抽样需要保证抽样框的充分性，否则可能会违背随机原则【判断说明题】。正确。
3.非概率抽样（非随机抽样）：⑴偶遇抽样（一定时间和环境里）；⑵判断抽样（主观、立意）；⑶配额抽样（分类或分类，每个里面随便抽）；⑷滚雪球抽样。【选择】
* 无法对样本结论的代表性或精确程度作定量估计，容易出现以偏概全错误的抽样方法是（偶遇抽样）。【单选】
* 电视台记者到街头采访路过市民：“你幸福吗?”这种调查方式属于（ 非概率抽样调查）。【单选】
第三节：资料收集方法
1.问卷法的特点：⑴优点：①能够在较大范围内进行；②具有很好的匿名性；③便于对所得资料进行定量处理和定性分析；⑵)缺陷：回收率有时难以保证，问卷质量难以保证。【简答】
2.问卷的种类与结构：⑴种类:：自填式问卷；代填式问卷； ⑵基本结构：封面信；指导语；问题和答案。【了解】
3.问卷设计（关键性工作）：⑴问卷问题的设计：填空式、是否式、多项选择式、矩阵式、表格式；⑵问卷答案的设计：定类问题、定序问题、定距问题；⑶问卷设计中的常见问题及其处理：①念过于抽象；②诱导性问题；③敏感性问题。【多选】
4.观察法：⑴基本类型：①实验性与非实验性观察；②有结构与无结构观察；③参与性与非参与性观察。⑵优点：直观性和可靠性；⑶缺点：表面性和偶然性。⑷原则：①客观性原则；②全面性原则；③深入持久原则。【单选】
* 观察法的基本要求：①明确观察目的以及指导思想；②选好观察的对象和环境；③要积极、有思考的观察；④及时做好观察记录。【简答】
5.文献调查法的含义与特点：⑴含义：文献调查法也称历史文献法，就是通过收集各种文献资料，摘取与调查课题有关信息的方法 。⑵特点：历史性、间接性、非介入性和无反应性。【简答】
6.访谈法：调查者通过与被调查者面对面地进行交谈、讨论而收集信息资料的方法。【单选】
访谈的方法与及技巧：⑴明确访谈中所提的问题：①实质性问题（事实、行为方面、观念性问题、感情和态度问题）；② 功能性问题（接触性、试探性、观察和印证性问题）；⑵接近被访问者；⑶注意提问的方式和方法；⑷掌握倾听的技巧；⑸要注意克服访谈中的各种障碍：偏见性、理解性、判断性障碍。【选择】