第一节：公共关系危机管理概念 1. 公共关系危机： ⑴ 英文韦氏词典 ：有可能变好或变坏的 转折点或关键时刻 ；⑵ 赫尔曼 ：（ 从决策角度分析 ）危机是威胁到决策集团优先目标的一...

第一节：组织形象概论 1. 组织形象： 组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的 认知和评价 。 2. 组织形象的分类： ⑴ 按组织的内外在表现分 ：① 内在形象 ：组织目标、组织哲...

第一节：展览活动 1. 展览会的类型： ⑴从 性质 看 宣传展览会 和 贸易展览会 ；⑵从 场地 看 室内展览会 和 露天展览会 ；⑶从 展出商品的种类 看， 单一商品展览会 和 混合商品展览...

第一节：新闻传播 1. 新闻五要素： 何时、何地、何事、何因、何人。 最重要的特点： 在真实的前提下消息的 新鲜和及时 ；还应该是 新奇 的，才会引起公众的强烈兴趣。【 选择 】...

第一节：公共关系策划的含义、特征和作用 1. 公共关系策划： 制定公共关系活动计划的过程。 2. 公共关系策划的特征： ⑴ 目标性 ：（确定目标作为公共关系策划全过程的 首要环节...

第一节：公共关系传播模式 1. 拉斯韦尔的5W模式： 传播学中 总体研究范畴的规划者 是美国人哈罗德 拉斯韦尔 ，1948年他发表《 社会传播的结构与功能 》，提出了5W模式。 谁传播（W...

第一节：知觉与公众行为 1. 知觉： 是 大脑 对当前直接作用于感觉器官的客观事物的 整体反映 。知觉作为 思维的窗口 ，就是 各种感觉的复合 。【 选择 】 2. 知觉的选择性： ⑴ 客观...

第一节：公众概述 1. 公众： 是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和，即公共关系 传播沟通 活动的 目标对象 。【 选择 】 2. 公众的特点： ⑴ 群体...

第一节：公共关系的组织机构 1. 公共关系的组织机构： 是专门执行公共关系任务、实现公共关系功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。包括： 组织内设的公共关系职能部...

第一节：公共关系的含义 1. 公共关系： 是指一个组织与公众之间的关系。一词源自英文的Public Relations，也可称为 公众关系 ，译作（公众关系）更为直接，与私人关系相对。【选择...