现代管理学（第四课）：决策
第一节：决策概述
1.决策的含义与地位：⑴含义：管理者，确定管理目标，选择管理方案的过程。⑵地位：①人类的活动总是伴随着决策的过程；②决策的正确与否往往关系到一个组织的前途和命运。【单选】
2.决策的类型：⑴目标规模和影响程度：战略决策（解决问题、全局性）和战术决策（达到目标、措施）；⑵内容的具体情况：程序化决策（规范化、可重复）和非程序化决策（非重复）⑶所处的时期：平时决策（稳定时期）和危机决策（危机时期）⑷所要解决的问题：初始决策（初次选择）和追踪决策（重新调整）——追踪决策的特点：回溯分析、非零起点、双重优化；⑸具有的条件和可靠程度不同：确定型决策（完全确定）、非确定型决策（无法估计）和风险型决策（可以预测）。【多选】
* 简述危机决策的构成需要具备的要素：⑴决策问题的发生具有突然急剧性，需要决策者当机立断；⑵可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限；⑶事态发展危及决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料。【简答】
3.决策与预测的关系：⑴预测是为决策服务的；⑵预测贯穿于决策的全过程；⑶预测和决策的区别：①预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择；②预测强调客观分析，决策突出领导艺术；③预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。【单选】【简答】
第二节：决策理论
社会系统学派——切斯特·巴纳德；决策理论学派——赫伯特·西蒙
决策理论学派的观点：⑴强调了决策在管理中的重要性；⑵分析了组织在决策中的作用；⑶阐述了决策过程；⑷提出了决策的准则——满意准则；⑸归纳了决策的类型——程序化、非程序化决策；⑹研究了信息对决策的影响，处理信息，使之有用。【简答】
决策理论（模式）：决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式。【单选】
1.理性决策理论：⑴提出了“最优决策准则”；⑵设计了严格的决策程序；⑶要求决策运用科学方法；⑷把决策过程看成是一个理性分析的过程。【单选】
2.渐进决策模式（查尔斯·林德布洛姆）：⑴决策过程是一个按部就班的过程；⑵决策方案是在原有决策的基础上所做的修改；⑶决策必须控制风险。【单选】
3.集团决策模式（戴维·杜鲁门和厄尔·莱瑟姆）：⑴集团的互动是公共决策的核心内容；⑵决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果；⑶各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。【选择简答】
* 各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同【判断说明题】正确。资源越大的的集团公司对决策的影响力越大。
4.精英决策模式（圣西门）：⑴社会有少数的掌权人掌握；⑵非精英人物向精英人物转换是一个缓慢的过程；⑶在基本价值观和维护社会制度方面，精英人物的看法是一致的；⑷公共政策反映的是精英的要求；⑸活跃的精英人物很少受到公众的直接影响。【简答】【选择简答】
第三节：决策体制
决策体制：指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度，良好的决策体制是公共决策过程顺利运行的组织保证。
现代决策体制按其功能区分，可分为决策中枢系统、决策咨询系统和决策信息系统。【单选】
⑴决策中枢系统（核心 - 最高决策权 - 统帅和支配地位）：①确认决策问题；②明确决策目标；③组织决策方案的设计；④选择决策方案。【单选】
⑵决策咨询系统（思想库、智囊团）：①发现决策问题；②参与决策方案的设计、评估和论证；③提供决策预测研究。【选择简答】
⑶决策信息系统（收集、加工、传递信息）：①收集信息；②加工信息；③传递信息。
* 决策信息系统在现代决策体制中居于统帅和支配地位【判断说明题】错误。决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动，为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。决策信息系统在决策过程中具有重要的地位和作用。它是决策中枢系统的神经系统。
第四节：决策过程
现代决策程序的步骤：⑴发现问题：察觉、界定、陈述问题；⑵确立目标：针对性、明确性、时效性、可行性、规范性；⑶拟定方案：提供多种备选方案；考虑决策方案的多因素性；⑷选择方案。【选择简答】
第五节：决策规则与方法
1.决策规则：⑴全体一致规则（“一票否决制”）：A.决策成员在形式上享有平等的决策权；B.个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响；C.决策结果达到“帕累托最优”（没有人受到利益的损失）。⑵多数裁定规则：简单多数规则（得票最多）和绝对多数规则（过半数）。【选择简答】
2.头脑风暴法：即专家会议决策法，是指采用开调査会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一定数量专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而作出决策的方法。【单选】
头脑风暴法的原则：①“庭外判决”原则；② 自由畅想原则（异想天开）；③ 追求数量原则；④ 取长补短和改进原则。【简答】头脑风暴法控制人数在 2～10人，一般8～12人。
* 采用头脑风暴法进行决策时，可以对专家的意见即时进行评价，以便尽快达成一致方案【判断说明题】错误。“庭外判决”是头脑风暴法实施的原则，其内容是：头脑风暴法必须坚持当场不对任何设想做出评价。这样做的优点是：①避免阻止创造性设想的产生；②让与会专家精力更加集中，有利于创造性设想的大量产生。
3.德尔菲法：20世纪60年代美国兰德公司创造使用的一种方法。采用函询的方式咨询专家们的建议、专家们在提出意见后以不记名的方式反馈回来，组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出意见，经过几次匿名反馈过程之后，专家意见基本趋于一致，组织者依此得出预测结果的方法（20～50人为宜）。【单选】
特征：①匿名性（最重要）；②多次信息反馈；③决策结果统计特性。【单选】
4.方案前提分析法：⑴步骤：①分析方案，找出各种方案的前提假设；②将前提假设提交会议全体参与人员讨论；③决策中心对各种不同的意见进行综合、集思广益，作出比较科学的选择。【简答】 ⑵特点：“迂回探索”。【单选】
5.决策树法构成要素：⑴决策结点（根基）；⑵方案枝；⑶状态结点；⑷概率枝；⑸结果点。【简答】