现代管理学（第五课）：组织

第一节：组织概述

1.组织：是指为实现特定目标，依据一定的权力与责任、权利与义务关系，按照分工与合作规则而构成的群体。【单选】

2.组织的基本构成要素：⑴目标（组织的第一要素，决定性）；⑵人员（主体）；⑶物财；⑷信息；⑸机构（实体）；⑹职位；⑺权责；⑻程序；⑼规则。【简答】

3.组织机构的类型：⑴业务构管理机：直接从事生产经营管理（如：供应科、销售科、采购科等）；⑵职能管理机构：具有计划、指导、监督和调节活动功能，直接为业务活动服务（如：财务科、计划科等）；⑶行政事务管理机构：进行日常行政事务管理的机构（如：秘书科、办公室、保卫科等）。【多选】

4.正式组织与非正式组织：⑴正式组织：按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织；政党、政府、各类企事业都属于正式组织。⑵非正式组织：基于兴趣、爱好、情感自发形成。巴纳德首次提出了“非正式组织”概念：①积极作用：协助工作；分担领导；增加稳定；发泄；制约领导；②消极作用：保守倾向； 角色冲突； 滋生谣言； 不良压力。【单选】如何对待非正式组织管理：一分为二、无害支持、目标结合、为我所用。

第二节：组织理论

1.科层组织理论（“组织理论之父” - 韦伯）：组织权威的类型：⑴超凡权威；⑵传统权威；⑶合理、合法权威。【多选】

科层制组织的基本特征：①法定权力为基础；②严格的等级制度；③职业化原则；④专业化原则；⑤任命制与由职择人原则 ；⑥照章办事原则；⑦公私分明原则。【简答】

2.组织平衡理论（社会系统学派 - 巴纳德）：⑴组织平衡理论的基本观点：①组织是一个协作系统；②组织的三个基本要素：A协作意愿；B共同目标；C信息交流。⑵权威接受理论（权威建立在下属接纳）；⑶管理人员职能的新概括。【单选】

* 巴纳德认为，组织是一个协作系统【判断说明题】正确。组织是一个协作系统：巴纳德认为，组织不是人的简单集合，而是有意识地建立和调整了的人与人之间相互联系、相互作用的系统。

3.组织生命周期理论（格林纳提出）：⑴创业阶段（幼年期）-“领导危机”；⑵聚合阶段（青年期）-“自主性危机”；⑶规范化阶段（中年期）-“失控危机”；⑷成熟阶段（陷于“官僚主义”或“硬化危机”）；⑸再发展或衰退阶段。【单选】

4.学习型组织理论（彼得·圣吉）-《第五项修炼》的主要内容：⑴实现自我超越；⑵改善心智模式；⑶建立共同愿景；⑷加强团队学习；⑸进行系统思考。【简答】

第三节：组织结构与组织结构模式

1.组织结构的层级化：⑴组织机构的层次划分：决定管理层次的主要数量因素：组织规模和管理幅度；①在其他条件既定的情况下，组织规模和管理层次成正比例关系；②在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成反比例关系。【单选】

⑵高耸组织结构：管理幅度小、管理层次多的组织；扁平组织结构：管理幅度大、管理层次少的组织【单选】

⑶管理层次过多可能会产生的弊病：①管理人员多，管理成本高；②信息传递缓慢且容易出现失真；③造成管理者脱离群众以及实际现象，助长官僚主义作风。【简答】

⑷组织趋于扁平化的原因：⑴许多公司希望改变管理层次过密、管理人员过多、管理费用过高的情况；⑵技术进步使部分管理人员和白领职员成为公司的多余人员；⑶竞争日趋激烈和产品生命周期缩短，为提高决策和反应速度，使处于生产或服务第一线的职员获得更大的自主权，以激发其主观能动性。【简答】

2.影响管理幅度的因素：⑴职能相似性；⑵地区邻近性；⑶职能复杂性；⑷指导与控制工作量；⑸协调工作量；⑹计划工作量。【多选】

3.管理组织部门划分的标准：按组织功能、管理程序、地域和管理对象划分。管理组织部门划分的原则：⑴合理确定专业门类；⑵明确规定各部门的职责和权限范围；⑶明确各部门的隶属关系；⑷尽量减少部门设置；⑸适应管理需要，完善部门体系。【单选】

4.组织结构模式：⑴直线制（自上而下、权力集中，适用于：小规模、产品单一企业）；⑵职能制（泰勒首创；实现了管理专业化；但多头领导导致无所适从，破坏了统一领导原则）；⑶直线职能制（国内大中型企业采取）；⑷事业部制（国外大型企业普遍采取）；⑸矩阵制（适用于创新企业，分为两类：传统职能管理机构和专门任务小组）；⑹多维制（适用于跨国公司，按产品、职能、地区划分）。【多选】

* 在直线职能制中，上级职能管理机构与下级职能管理机构之间是领导关系【判断说明题】错误。指导关系。

事业部制：⑴优点：①利于企业最高管理层摆脱日常事务，成为真正的决策机构；②利于增强事业部领导的责任心，发挥其工作积极性与主动性；③利于促使各事业部开拓市场，调整产品结构，增强市场适应能力；④利于培养和考核干部，提高管理人员的素质。⑵缺点：①机构重叠，人员多费用大；②事业部间协调困难，忽视企业利益。【简答】

矩阵制组织结构：⑴优点：①使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了相互协调的灵活性，也加强了组织的整体性；②既能使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，也能充分发挥各职能部门的作用。⑵缺点：①当纵横两个管理系统协调不好，来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适从；②实行双重领导会产生职能不清的问题。【简答】