现代管理学（第七课）：领导
第一节：领导者
1.领导者的含义：⑴领导者存在于群体之中，一个人不能形成领导；⑵领导活动是由领导者和被领导者共同完成的；⑶领导者的任务是激励和调动下属的积极性。
* 所有参加社会活动的人都存在着领导与被领导的关系【判断说明题】正确。
2.领导者的作用：指挥作用、激励作用、协调作用。【多选】
3.领导者权力的来源：⑴强制性领导力：①法定性权力；②奖赏性权力；③惩罚性权力；⑵非强制性领导力：①感召性权力；②专长性权力。【多选】
4.领导者的影响力：指领导者在与他人交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。根据影响力的性质不同，可分为：⑴强制性影响力：组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力。影响因素：传统、职位、资历。⑵非强制性影响力：领导者自身某些特殊条件才具有的影响力。影响因素：品格、才能、知识、感情。【简答】
5.领导者的素质：⑴领导者的个体素质：①政治素质；②文化素质；③业务素质；④身体素质；⑵群体的结构素质：①丰富全面的知识结构；②较高的专业知识结构；③较强的能力结构；④合理的年龄结构；⑤良好的气质结构。【选择】
第二节：领导理论
1.X理论 - Y理论（麦格雷戈）：⑴X理论——天生懒惰，厌恶工作；⑵Y理论——人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的；⑶X理论与Y理论的重要区别：X理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的；Y理论认为下属的个人目标和组织目标应该相互融合。【简答】
* 在管理上强调启发内因，主张实行自我控制。这种以人为中心的理论是（Y理论）。【单选】
2.不成熟 - 成熟理论（阿吉里斯）：在人的个性发展方面，如同婴儿成长为成人一样，也有一个从不成熟到成熟的连续发展过程。以现实为领导中心。【单选】
３.人性假设理论（沙因《组织心理学》）：⑴经济人假设（X理论）——经济诱因引发工作动机；被动；自我为中心；缺乏理智；⑵社会人假设：梅奥（霍桑实验）——使员工的社会和心理需求得到满足；非正式组织；⑶自我实现人假设：马斯洛“需要层次论”——自我激励管理；良好工作环境等；⑷复杂人假设：没有特定的管理方式对任何组织都适用；灵活应变。【选择】
* 基于古典管理理论，主张实行严密的组织控制来实施管理的观点来自于（经济人假设）。【单选】
* 美国学者沙因归纳的社会人假设的主要内容：⑴人们工作的主要动机是社会需要；⑵工业革命和工业化的结果，使工作变得单调而无意义，人们必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义；⑶非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力；⑷人们期望领导能满足他们的社会需要。【简答】
＊根据社会人假设，领导者应该取缔非正式组织，大力发展正式组织【判断说明题】错误。
* 沙因归纳的自我实现人假设的内容：⑴人的需要有低级到高级的区别，目的是为达到自我实现的需要；⑵人们力求在工作上有所成就，发展自己的能力和技术，以便富有弹性；⑶人们能够自我激励和自我控制；⑷个人的自我实现同组织目标的实现是一致的。【简答】
* 试述人性的四种假设下领导者应采取的管理方式：⑴经济人假设：利用职权发号施令，使下属服从，以金钱报酬来收买下属的效力和服从；⑵社会人假设：领导者不能把目光局限在完成任务上，而应当注意给予下属关心、体贴、爱护和尊重，尽量满足下属的社会需要；⑶自我实现人假设：领导者应该以工作的合理安排满足人们的需要，给下属提供更多的自我实现的机会；⑷复杂人假设：领导者应具体了解下属在需要和动机方面存在的差异，按照不同人的不同情况，采取不同的管理方式。【论述】
4.领导特质理论：⑴早期特质理论：生理特质；个性特质；智力特质；工作特质；社会特质；⑵特质理论的新发展：德克兰认为基本优良品质可以分为四个方面（宪法模型）：个性、想象力、行为、自信。【多选】
5.领导作风理论（勒温的三种基本领导风格）：⑴专制式领导 — 权力定位于领导者个人手中；⑵民主式领导 — 权力定位于群体；⑶放任式领导 — 权力定位于每个职工手中。【多选】
6.领导方式理论（利克特的领导系统）：⑴专制权威式：领导独自决策，下属无参与；⑵开明权威式：权力控制在最高领导层；⑶协商式：重要问题的决策权在最高领导层；⑷群体参与式：领导员工共同商议。【多选】
7.俄亥俄州立大学四分图论： “抓组织“和“关心人”两种基本倾向。【单选】
* 简述领导四分图理论：⑴是美国的斯托格弟和沙特尔教授提出的一种领导方式理论；⑵将因素进行分析，最后归结为“抓组织”和“关心人”两大类 ；⑶构成了四种不同领导方式：低组织低关心、低组织高关心、高组织低关心、高组织高关心人。【简答】
8.管理方格理论：1964年，罗伯特·布莱克和简·莫顿提出。⑴1.1 型（贫乏型）；⑵9.1 型（任务型）；⑶1.9 型（俱乐部型）；⑷5.5 型（中间型）；⑸9.9 型（团队型管理或战斗集体型管理）。【多选】
9.领导行为连续统一体理论：1958年，组织行为学家坦南鲍姆和施密特在《怎样选择领导模式》中提出。他们认为在“独裁式”和“放任式”之间存在着多种领导方式，不能抽象地说某一种好，而另一种不好。【了解】
10.领导权变理论（菲德勒模式）：——“两极任务，中间是人”；⑴两种主要的领导方式类型：工作任务导向型、人际关系导向型；⑵影响领导风格有效性的三个工作环境因素：上下级关系、工作结构、职位权力。【选择】
11.路径 - 目标理论（埃文斯）：⑴领导者的效率是以他能激励下属达到组织目标并在其工作中得到满足的能力来衡量的，领导者要努力协助下属找到最好的路径，确定挑战性的目标，并消灭在实现目标的过程中出现的重大障碍。⑵内容：①领导过程（确认需要 → 建立目标 → 报酬与目标的关系 → 支持与帮助 → 绩效与满足 → 双方目标的达成）；②目标设置；③路径改善；④领导方式（分别是：指令型；支持型；参与型；成就型）。【选择简答】
12.领导生命周期理论：认为领导者的领导方式应该随着被领导者成熟程度的变化而变化。⑴命令型：即高工作、低关系；⑵说服型：即高工作、高关系；⑶参与型：即低工作、高关系；⑷授权型：即低工作、低关系。【多选】
* 根据领导生命周期理论，当下属的平均成熟程度处于不成熟阶段时，应采取的领导类型是（高工作、低关系）——命令式领导方式；【单选】
* 领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度发展到成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（低工作、低关系）——授权式领导方式。【单选】
第三节：领导艺术
1.领导沟通艺术：⑴开辟多元沟通渠道；⑵加强双方沟通互动；⑶克服沟通障碍。——常见的沟通障碍：①传送障碍；②接收障碍；③语言障碍；④地位障碍；⑤组织障碍。【了解】
2.领导协调艺术：⑴尊重下属；⑵榜样示范；⑶疏导教育。疏导教育的特点：启发性、科学性、长期性。
3.领导授权艺术：⑴视能授权；⑵逐级授权；⑶适当控制；⑷权责一致。【了解】